Frakt

Vi sender alle bestillinger med sporing. Denne siden forklarer hvor vi leverer, hva det koster, hvor lang tid det tar og hva som skjer i tollen.

Hvor vi leverer

Vi leverer for tiden til USA, Canada, Storbritannia, Tyskland, Østerrike, Nederland, Belgia, Luxembourg, Frankrike, Irland, Finland, Italia, Spania, Portugal, Danmark, Sverige, Norge og Sveits. Hvis landet ditt ikke står på listen i kassen, send oss en e-post før du bestiller.

Leveringskostnader og -tider

Alle bestillinger sendes til én fast pris per land, uansett hva pakken inneholder. Kostnaden belastes i valutaen til landet du får levert til, og vises i handlekurven og i kassen før du betaler.

Vi tilbyr foreløpig ikke gratis frakt eller ekspressfrakt. Leveringstidene er estimater fra transportselskapene våre og er ikke garantert; helligdager og høysesong kan legge til noen dager.

Behandlingstid

Vi pakker og sender bestillinger innen 1–3 virkedager (mandag til fredag, unntatt britiske helligdager). Så snart pakken forlater oss, sender vi deg en e-post med sendingsbekreftelse, sporingsnummer og transportselskapets sporingslenke.

Toll, avgifter og skatter

Sendingsbekreftelsen forteller deg hvor pakken sendes fra. Hvis en pakke krysser en tollgrense på vei til deg, kan mottakerlandet kreve inn importmerverdiavgift, tollavgifter eller et fortollingsgebyr fra transportselskapet. Norge og Sveits står utenfor EUs tollunion, så leveringer dit fortolles alltid.

Disse kostnadene fastsettes av myndighetene i mottakerlandet og er ikke inkludert i prisene våre eller leveringskostnadene med mindre kassen sier noe annet. De betales av mottakeren. Hvis vi før forsendelse vet at slike kostnader vil gjelde for bestillingen din, gir vi deg beskjed på e-post, og du kan avbestille bestillingen gratis før den sendes.

Produktene våre er slingvesker i stoff, reimer, innervesker og nøkkelbånd. De er ikke underlagt eksportrestriksjoner til landene ovenfor.

Sporing og leveringsproblemer

• Pakken er forsinket: hvis pakken ikke har kommet 10 virkedager etter den siste estimerte datoen, send oss en e-post med ordrenummeret ditt, så åpner vi en sak hos transportselskapet.
• Pakken er tapt: hvis transportselskapet bekrefter at pakken er tapt, sender vi en erstatning eller gir deg full refusjon, alt etter hva du foretrekker.
• Pakken er skadet: ta et bilde av emballasjen og varen og send oss en e-post innen 14 dager etter levering. Vi erstatter eller refunderer skadede varer og dekker eventuelle returkostnader.
• Feil adresse: sjekk adressen din i kassen. Hvis du oppdager en feil, send oss en e-post med en gang; vi kan rette den helt til pakken er sendt.

Kontakt

Spørsmål om levering? Send e-post til support@zorvani.shop eller ring +44 7068 570372. Vi svarer på e-post innen to virkedager.