Frakt

Vi skickar varje order med en spårbar tjänst. Den här sidan förklarar var vi levererar, vad det kostar, hur lång tid det tar och vad som händer i tullen.

Var vi levererar

Vi levererar för närvarande till USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland, Österrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Frankrike, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Norge och Schweiz. Om ditt land inte finns med i kassan, mejla oss innan du beställer.

Leveranskostnader och tider

Varje order skickas till en fast kostnad per land, oavsett vad den innehåller. Kostnaden debiteras i valutan för ditt leveransland och visas i varukorgen och i kassan innan du betalar.

Vi erbjuder för närvarande inte fri frakt eller expressfrakt. Leveranstiderna är uppskattningar från våra transportörer och är inte garanterade; allmänna helgdagar och högsäsong kan lägga till några dagar.

Behandlingstid

Vi packar och skickar ordrar inom 1–3 arbetsdagar (måndag till fredag, undantaget brittiska allmänna helgdagar). Så snart ditt paket lämnar oss mejlar vi dig en avsändningsbekräftelse med spårningsnummer och transportörens spårningslänk.

Tull, avgifter och skatter

Din avsändningsbekräftelse visar varifrån ditt paket skickas. Om ett paket passerar en tullgräns på vägen till dig kan destinationslandet ta ut importmoms, tullavgifter eller en klareringavgift från transportören. Norge och Schweiz står utanför EU:s tullunion, så leveranser dit klareras alltid genom tullen.

Dessa avgifter fastställs av myndigheterna i destinationslandet och ingår inte i våra priser eller leveranskostnader om inte kassan anger något annat. De betalas av mottagaren. Om vi före avsändningen vet att sådana avgifter kommer att gälla för din order meddelar vi dig via mejl och du kan avbryta ordern kostnadsfritt innan den skickas.

Våra produkter är slingväskor i tyg, remmar, innerfodral och nyckelband. De omfattas inte av några exportrestriktioner till länderna ovan.

Spårning och leveransproblem

• Paket försenat: om ditt paket inte har kommit 10 arbetsdagar efter det senaste beräknade datumet, mejla oss med ditt ordernummer så öppnar vi en utredning hos transportören.
• Paket förlorat: om transportören bekräftar att paketet är förlorat skickar vi en ersättning eller ger dig full återbetalning, beroende på vad du föredrar.
• Skadat paket: ta ett foto av förpackningen och varan och mejla oss inom 14 dagar från leveransen. Vi ersätter eller återbetalar skadade varor och står för eventuell returkostnad.
• Fel adress: kontrollera din adress i kassan. Om du upptäcker ett fel, mejla oss direkt; vi kan rätta det tills paketet har skickats.

Kontakt

Frågor om leveransen? Mejla support@zorvani.shop eller ring +44 7068 570372. Vi strävar efter att svara på mejl inom två arbetsdagar.