Hjælp
Fragt
Hvor ZORVANI leverer, fragtpriser og leveringstider pr. land, told og sporing.
Vi sender alle ordrer med en sporet forsendelse. På denne side kan du læse, hvor vi leverer, hvad det koster, hvor lang tid det tager, og hvad der sker i tolden.
Hvor vi leverer
Vi leverer i øjeblikket til USA, Canada, Storbritannien, Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal, Danmark, Sverige, Norge og Schweiz. Hvis dit land ikke står på listen i kassen, så send os en e-mail, før du bestiller.
Leveringsomkostninger og -tider
Alle ordrer sendes til én fast pris pr. land, uanset hvad de indeholder. Prisen opkræves i valutaen i det land, vi leverer til, og vises i din kurv og i kassen, før du betaler.
| Leveringsland | Standard sporet levering | Anslået leveringstid efter afsendelse |
|---|---|---|
| USA, Canada | 9 USD | 7–12 hverdage |
| Storbritannien | 6 GBP | 3–6 hverdage |
| Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Irland, Finland, Italien, Spanien, Portugal | 8 EUR | 5–10 hverdage |
| Danmark | 59 DKK | 5–10 hverdage |
| Sverige | 89 SEK | 5–10 hverdage |
| Norge | 89 NOK | 6–12 hverdage |
| Schweiz | CHF 9 | 6–12 hverdage |
Vi tilbyder i øjeblikket ikke gratis levering eller ekspreslevering. Leveringstiderne er estimater fra vores fragtfirmaer og er ikke garanterede; helligdage og højsæson kan lægge et par dage til.
Behandlingstid
Vi pakker og sender ordrer inden for 1–3 hverdage (mandag til fredag, undtagen britiske helligdage). Så snart din pakke forlader os, sender vi dig en bekræftelse på afsendelsen med sporingsnummer og fragtfirmaets sporingslink.
Told, afgifter og skatter
I bekræftelsen på afsendelsen kan du se, hvorfra din pakke sendes. Hvis en pakke krydser en toldgrænse på vej til dig, kan destinationslandet opkræve importmoms, toldafgifter eller et ekspeditionsgebyr fra fragtfirmaet. Norge og Schweiz er uden for EU’s toldunion, så forsendelser dertil fortoldes altid.
Disse gebyrer fastsættes af myndighederne i destinationslandet og er ikke inkluderet i vores priser eller leveringsomkostninger, medmindre andet fremgår af kassen. De betales af modtageren. Hvis vi inden afsendelsen ved, at sådanne gebyrer vil gælde for din ordre, giver vi dig besked via e-mail, og du kan annullere ordren gratis, før den sendes.
Vores produkter er slingtasker, remme, punge og nøglesnore i stof. De er ikke omfattet af eksportrestriktioner til landene ovenfor.
Sporing og leveringsproblemer
- Pakken er forsinket: hvis din pakke ikke er nået frem 10 hverdage efter den seneste anslåede dato, så send os en e-mail med dit ordrenummer, og vi åbner en sag hos fragtfirmaet.
- Pakken er væk: hvis fragtfirmaet bekræfter, at pakken er tabt, sender vi en ny, eller du får pengene tilbage — helt som du foretrækker.
- Pakken er beskadiget: tag et billede af emballagen og varen, og send os en e-mail inden for 14 dage efter levering. Vi erstatter eller refunderer beskadigede varer og dækker eventuelle returomkostninger.
- Forkert adresse: tjek venligst din adresse i kassen. Hvis du opdager en fejl, så send os en e-mail med det samme; vi kan rette den, indtil pakken er sendt.
Kontakt
Har du spørgsmål om levering? Send en e-mail til support@zorvani.shop eller ring til +44 7068 570372. Vi bestræber os på at svare på e-mails inden for to hverdage.