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Livraison
Où ZORVANI livre, frais et délais de livraison par pays, douane et suivi.
Nous expédions chaque commande avec un service suivi. Cette page explique où nous livrons, combien ça coûte, combien de temps cela prend et ce qui se passe à la douane.
Où nous livrons
Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique, au Luxembourg, en France, en Irlande, en Finlande, en Italie, en Espagne, au Portugal, au Danemark, en Suède, en Norvège et en Suisse. Si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, écrivez-nous avant de commander.
Frais et délais de livraison
Chaque commande est expédiée à un tarif unique par pays, quel que soit son contenu. Le montant est facturé dans la devise de votre pays de livraison et s’affiche dans votre panier et au moment du paiement, avant que vous ne régliez.
| Pays de livraison | Livraison suivie standard | Délai de livraison estimé après expédition |
|---|---|---|
| États-Unis, Canada | 9 USD | 7–12 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | 6 GBP | 3–6 jours ouvrés |
| Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, France, Irlande, Finlande, Italie, Espagne, Portugal | 8 EUR | 5–10 jours ouvrés |
| Danemark | 59 DKK | 5–10 jours ouvrés |
| Suède | 89 SEK | 5–10 jours ouvrés |
| Norvège | 89 NOK | 6–12 jours ouvrés |
| Suisse | CHF 9 | 6–12 jours ouvrés |
Nous ne proposons actuellement ni livraison gratuite ni livraison express. Les délais de livraison sont des estimations fournies par nos transporteurs et ne sont pas garantis ; les jours fériés et les périodes de forte activité peuvent ajouter quelques jours.
Délai de préparation
Nous préparons et expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni). Dès que votre colis nous quitte, nous vous envoyons par e-mail une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi et le lien de suivi du transporteur.
Douane, droits et taxes
Votre confirmation d’expédition vous indique d’où votre colis est envoyé. Si un colis franchit une frontière douanière sur le chemin, le pays de destination peut facturer une TVA à l’importation, des droits de douane ou des frais de dédouanement du transporteur. La Norvège et la Suisse sont en dehors de l’union douanière de l’UE, les livraisons y passent donc toujours par la douane.
Ces frais sont fixés par les autorités du pays de destination et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans nos frais de livraison, sauf indication contraire au moment du paiement. Ils sont à la charge du destinataire. Si nous savons avant l’expédition que de tels frais s’appliqueront à votre commande, nous vous préviendrons par e-mail et vous pourrez annuler la commande gratuitement avant son départ.
Nos produits sont des sacs sling en tissu, des sangles, des pochettes et des porte-clés à dragonne. Ils ne sont pas soumis à des restrictions d’exportation vers les pays ci-dessus.
Suivi et problèmes de livraison
- Colis en retard : si votre colis n’est pas arrivé 10 jours ouvrés après la dernière date estimée, écrivez-nous avec votre numéro de commande et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
- Colis perdu : si le transporteur confirme la perte du colis, nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement, selon ce que vous préférez.
- Colis endommagé : prenez une photo de l’emballage et de l’article, puis écrivez-nous dans les 14 jours suivant la livraison. Nous remplaçons ou remboursons les articles endommagés et prenons en charge les frais de retour.
- Mauvaise adresse : vérifiez votre adresse au moment du paiement. Si vous remarquez une erreur, écrivez-nous tout de suite ; nous pouvons la corriger tant que le colis n’a pas été expédié.
Contact
Des questions sur la livraison ? Écrivez à support@zorvani.shop ou appelez le +44 7068 570372. Nous nous efforçons de répondre aux e-mails sous deux jours ouvrés.