Verzending

We versturen elke bestelling met tracking. Op deze pagina lees je waar we bezorgen, wat het kost, hoe lang het duurt en wat er bij de douane gebeurt.

Waar we bezorgen

We bezorgen op dit moment in de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, België, Luxemburg, Frankrijk, Ierland, Finland, Italië, Spanje, Portugal, Denemarken, Zweden, Noorwegen en Zwitserland. Staat je land niet in de lijst bij het afrekenen? Mail ons dan voordat je bestelt.

Bezorgkosten en bezorgtijden

Elke bestelling wordt tegen één vast tarief per land verzonden, wat er ook in zit. De kosten worden berekend in de valuta van je bezorgland en staan in je winkelmandje en bij het afrekenen, nog voordat je betaalt.

We bieden op dit moment geen gratis bezorging en geen expresbezorging. De bezorgtijden zijn schattingen van onze vervoerders en zijn niet gegarandeerd; feestdagen en drukke periodes kunnen er een paar dagen bij optellen.

Verwerkingstijd

We verpakken en versturen bestellingen binnen 1–3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Britse feestdagen). Zodra je pakket bij ons vertrekt, mailen we je een verzendbevestiging met het trackingnummer en de trackinglink van de vervoerder.

Douane, rechten en belastingen

In je verzendbevestiging staat vanuit welk land je pakket wordt verzonden. Gaat een pakket op weg naar jou over een douanegrens, dan kan het land van bestemming btw bij invoer, douanerechten of inklaringskosten van de vervoerder in rekening brengen. Noorwegen en Zwitserland vallen buiten de douane-unie van de EU, dus zendingen daar worden altijd door de douane afgehandeld.

Deze kosten worden vastgesteld door de autoriteiten van het land van bestemming en zitten niet in onze prijzen of bezorgkosten, tenzij bij het afrekenen anders staat vermeld. Ze zijn verschuldigd door de ontvanger. Weten we vóór verzending dat zulke kosten op je bestelling van toepassing zijn, dan laten we dat per e-mail weten en kun je de bestelling kosteloos annuleren voordat die wordt verzonden.

Onze producten zijn slingtassen van stof, banden, etuis en sleutelkoorden. Ze vallen niet onder exportbeperkingen naar de bovenstaande landen.

Tracking en bezorgproblemen

• Pakket vertraagd: is je pakket 10 werkdagen na de laatste verwachte datum nog niet aangekomen, mail ons dan met je ordernummer en we starten een onderzoek bij de vervoerder.
• Pakket kwijt: bevestigt de vervoerder dat het pakket kwijt is, dan sturen we een nieuw exemplaar of krijg je het volledige bedrag terug — wat je zelf liever hebt.
• Beschadigd pakket: maak een foto van de verpakking en het item en mail ons binnen 14 dagen na bezorging. Beschadigde items vervangen we of vergoeden we, en eventuele retourkosten betalen wij.
• Verkeerd adres: controleer je adres bij het afrekenen. Zie je een fout, mail ons dan meteen; we kunnen het nog aanpassen totdat het pakket is verzonden.

Contact

Vragen over bezorging? Mail naar support@zorvani.shop of bel +44 7068 570372. We streven ernaar e-mails binnen twee werkdagen te beantwoorden.