Personvernerklæring

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn når du besøker zorvani.shop eller handler hos oss, hvorfor vi bruker dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheter du har. Vi følger UK GDPR, EUs personvernforordning (GDPR), den sveitsiske føderale loven om databeskyttelse (FADP) og gjeldende nasjonale personvernlover.

Hvem er ansvarlig

Behandlingsansvarlig er AMERIBAG (UK) LIMITED, som driver under navnet ZORVANI, Unit 104, 90 De Beauvoir Road, London, England, N1 4EN, United Kingdom, organisasjonsnummer 05171666. Har du spørsmål eller henvendelser om personvern, send e-post til support@zorvani.shop.

Hva vi samler inn og hvorfor

Opplysninger	Formål	Rettslig grunnlag
Navn, faktura- og leveringsadresse, e-post, telefonnummer, ordredetaljer	Behandle og levere bestillingen din, sende ordre- og forsendelsesbekreftelser, håndtere returer og angrerett	Oppfyllelse av avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b i GDPR)
Betalingsinformasjon	Innkreving av betaling og refusjoner. Kortopplysninger legges inn direkte hos betalingsleverandøren vår; vi mottar bare betalingsstatus, korttype og de fire siste sifrene	Oppfyllelse av avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b)
Ordre- og fakturadokumentasjon	Regnskaps- og skatteplikter	Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 bokstav c)
Kontoopplysninger (hvis du oppretter en konto): e-post, passord (lagret kryptert), lagrede adresser, ordrehistorikk	Gi deg tilgang til bestillingene dine og raskere betaling	Oppfyllelse av avtale (art. 6 nr. 1 bokstav b)
Meldinger du sender oss (kontaktskjema, e-post, telefon) og angrerettskrav	Besvare spørsmålene dine og håndtere henvendelsene dine	Oppfyllelse av avtale eller vår berettigede interesse i å besvare henvendelser (art. 6 nr. 1 bokstav b og f)
Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype, dato og tidspunkt for tilgang, forespurte sider	Levere nettstedet på en sikker måte, hindre misbruk, anslå landet ditt for å vise riktig valuta	Berettiget interesse i en sikker, fungerende butikk (art. 6 nr. 1 bokstav f)
Signaler om svindelforebygging som samles inn av betalingsleverandørene våre i kassen	Hindre kortsvindel	Berettiget interesse i å hindre svindel (art. 6 nr. 1 bokstav f)

Vi bruker ikke opplysningene dine til annonsering, vi lager ikke markedsføringsprofiler, og vi sender ikke nyhetsbrev. Vi selger ikke personopplysningene dine.

Hvem vi deler opplysninger med

Betalingsleverandører — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) for kortbetalinger og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. hvis du velger PayPal, når disse metodene tilbys i kassen. De behandler betalingsopplysninger som selvstendige behandlingsansvarlige eller som våre databehandlere, i henhold til sine egne personvernerklæringer.
Transportører og vår logistikkpartner — navn, leveringsadresse, e-post og telefonnummer, slik at pakken kan pakkes, leveres og spores.
Hosting og e-post — vår nettleverandør (Hostinger) lagrer nettstedet og databasen; e-postleverandøren vår leverer ordre- og support-e-poster. De opptrer som databehandlere under databehandleravtaler.
Myndigheter — der vi er rettslig forpliktet, for eksempel skattemyndigheter.

Overføring til land utenfor EØS

Enkelte leverandører behandler opplysninger utenfor Storbritannia, Sveits og Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, for eksempel i USA. Når dette skjer, er overføringen beskyttet av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå (som EU–US Data Privacy Framework og den britiske utvidelsen) eller av standard personvernbestemmelser godkjent av Europakommisjonen og britiske myndigheter.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger

Ordre-, faktura- og betalingsopplysninger: 6 år etter utgangen av regnskapsåret for bestillingen, i henhold til britisk skattelovgivning.
Kundekontoer: til du sletter kontoen din eller ber oss slette den. Kontoer uten aktivitet i 3 år slettes.
Meldinger og angrerettskrav: 3 år etter at saken er avsluttet, eller lenger hvis de inngår i en ordredokumentasjon.
Serverlogger: opptil 30 dager.

Informasjonskapsler

Vi bruker bare informasjonskapsler og lignende teknologier som butikken trenger for å fungere, som handlekurven din, språket og leveringslandet ditt, og sikkerhet i kassen. Detaljene står i vår Retningslinjer for informasjonskapsler.

Rettighetene dine

Du har rett til innsyn i opplysningene dine, til å få dem rettet eller slettet, til å begrense eller protestere mot behandlingen, og til å motta dem i et portabelt format. Når behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke samtykket tilbake når som helst. For å bruke noen av disse rettighetene, send e-post til support@zorvani.shop. Vi svarer innen én måned.

Du har også rett til å klage til en tilsynsmyndighet for personvern. I Storbritannia er dette Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I EU kan du kontakte myndigheten i landet du bor i, for eksempel Datatilsynet i Danmark, personvernmyndigheten i delstaten din i Tyskland eller IMY i Sverige. I Norge kan du kontakte Datatilsynet, og i Sveits Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).

Automatiserte avgjørelser

Vi tar ikke avgjørelser om deg som utelukkende er basert på automatisert behandling. Betalingsleverandørene våre bruker automatisert svindelkontroll når du betaler; hvis en betaling avvises, kan du kontakte oss, så ser vi på saken.

Sikkerhet

Hele nettstedet bruker en kryptert HTTPS-tilkobling. Tilgangen til kundeopplysninger er begrenset til dem som trenger det for å håndtere bestillingen din.

Barn

Butikken vår er ikke rettet mot barn under 16 år, og vi samler ikke bevisst inn opplysninger om dem.

Endringer i denne erklæringen

Vi oppdaterer denne erklæringen når behandlingen vår endres. Datoen øverst på siden viser siste versjon.