Privatlivspolitik

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, når du besøger zorvani.shop eller køber hos os, hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har. Vi følger UK GDPR, EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR), den schweiziske databeskyttelseslov (FADP) og gældende nationale databeskyttelseslove.

Hvem er ansvarlig

Den dataansvarlige er AMERIBAG (UK) LIMITED, der driver virksomhed som ZORVANI, Unit 104, 90 De Beauvoir Road, London, England, N1 4EN, United Kingdom, selskabsnummer 05171666. Har du spørgsmål eller ønsker om privatliv, kan du sende en e-mail til support@zorvani.shop.

Hvad vi indsamler, og hvorfor

Oplysninger	Formål	Retsgrundlag
Navn, fakturerings- og leveringsadresse, e-mail, telefonnummer, ordreoplysninger	Behandling og levering af din ordre, afsendelse af ordre- og afsendelses-e-mails, håndtering af returneringer og fortrydelser	Opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b, i GDPR)
Betalingsoplysninger	Betaling og tilbagebetaling. Kortoplysninger indtastes direkte hos vores betalingsudbyder; vi modtager kun betalingsstatus, korttype og de sidste fire cifre	Opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b)
Ordre- og fakturaoplysninger	Bogføring og skattemæssige forpligtelser	Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c)
Kontooplysninger (hvis du opretter en konto): e-mail, adgangskode (gemt krypteret), gemte adresser, ordrehistorik	Giver dig adgang til dine ordrer og hurtigere betaling	Opfyldelse af en aftale (art. 6, stk. 1, litra b)
Beskedhe, du sender til os (kontaktformular, e-mail, telefon) og fortrydelsesanmodninger	Besvarelse af dine spørgsmål og håndtering af dine anmodninger	Opfyldelse af en aftale eller vores legitime interesse i at besvare henvendelser (art. 6, stk. 1, litra b og f)
Tekniske oplysninger: IP-adresse, browsertype, dato og klokkeslæt for adgang, anmodede sider	Sikker levering af hjemmesiden, forebyggelse af misbrug, vurdering af dit land for at vise den rigtige valuta	Legitim interesse i en sikker, fungerende webshop (art. 6, stk. 1, litra f)
Signaler til svindelforebyggelse, som vores betalingsudbydere indsamler under betalingen	Forebyggelse af kortsvindel	Legitim interesse i at forebygge svindel (art. 6, stk. 1, litra f)

Vi bruger ikke dine oplysninger til markedsføring, vi opbygger ikke markedsføringsprofiler, og vi sender ikke nyhedsbreve. Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Hvem vi deler oplysninger med

Betalingsudbydere — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) til kortbetalinger og PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., hvis du vælger PayPal, når disse metoder tilbydes i betalingen. De behandler betalingsoplysninger som selvstændige dataansvarlige eller som vores databehandlere efter deres egne privatlivspolitikker.
Fragtfirmaer og vores fulfilment-partner — dit navn, leveringsadresse, e-mail og telefonnummer, så pakken kan pakkes, leveres og spores.
Hosting og e-mail — vores webhostingudbyder (Hostinger) lagrer hjemmesiden og dens database; vores e-mailudbyder leverer ordre- og support-e-mails. De handler som databehandlere under databehandleraftaler.
Myndigheder — hvor vi er retligt forpligtet, for eksempel skattemyndigheder.

Internationale overførsler

Nogle udbydere behandler oplysninger uden for Storbritannien, Schweiz og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, for eksempel i USA. Når det sker, er overførslen beskyttet af en tilstrækkelighedsafgørelse (såsom EU-US Data Privacy Framework og den britiske udvidelse) eller af standardkontraktbestemmelser godkendt af Europa-Kommissionen og de britiske myndigheder.

Hvor længe vi opbevarer oplysninger

Ordre-, faktura- og betalingsoplysninger: 6 år efter udgangen af regnskabsåret for ordren, som krævet af britisk skattelovgivning.
Kundekonti: indtil du sletter din konto, eller beder os slette den. Konti uden aktivitet i 3 år slettes.
Beskeder og fortrydelsesanmodninger: 3 år efter at sagen er afsluttet, eller længere hvis de indgår i en ordreoplysning.
Serverlogfiler: op til 30 dage.

Cookies

Vi bruger kun cookies og lignende teknologier, som webshoppen har brug for at fungere, såsom din kurv, dit sprog og leveringsland samt sikkerhed under betalingen. Detaljerne findes i vores cookiepolitik.

Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i dine oplysninger, få dem rettet eller slettet, få begrænset eller gjort indsigelse mod behandlingen og få dem udleveret i et portabelt format. Når behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. For at bruge en af disse rettigheder kan du sende en e-mail til support@zorvani.shop. Vi svarer inden for en måned.

Du har også ret til at klage til en databeskyttelsesmyndighed. I Storbritannien er det Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). I EU kan du kontakte myndigheden i dit bopælsland, for eksempel Datatilsynet i Danmark, databeskyttelsesmyndigheden i din forbundsstat i Tyskland eller IMY i Sverige. I Norge kan du kontakte Datatilsynet (Norge), og i Schweiz Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).

Automatiske afgørelser

Vi træffer ikke afgørelser om dig, der udelukkende er baseret på automatisk behandling. Vores betalingsudbydere bruger automatisk svindelkontrol, når du betaler; hvis en betaling afvises, kan du kontakte os, og vi gennemgår den.

Sikkerhed

Hele siden bruger en krypteret HTTPS-forbindelse. Adgangen til kundeoplysninger er begrænset til de personer, der har brug for den til at håndtere din ordre.

Børn

Vores webshop henvender sig ikke til børn under 16 år, og vi indsamler ikke bevidst oplysninger om dem.

Ændringer i denne politik

Vi opdaterer denne politik, når vores behandling ændrer sig. Datoen øverst på siden viser den seneste version.