Conditions générales de vente

Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur zorvani.shop. Merci de les lire avant de commander. En passant commande, vous confirmez les accepter.

Qui sommes-nous

zorvani.shop est exploité par AMERIBAG (UK) LIMITED, exerçant sous le nom de ZORVANI, société à responsabilité limitée immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 05171666. Siège social : Unit 104, 90 De Beauvoir Road, Londres, Angleterre, N1 4EN, Royaume-Uni. E-mail : support@zorvani.shop. Téléphone : +44 7068 570372. Vous trouverez plus de détails sur notre page Mentions légales.

Qui peut commander

Notre boutique s’adresse aux consommateurs âgés de 18 ans ou plus qui commandent pour leur usage personnel. Nous livrons dans les pays indiqués sur notre page Livraison. Nous ne vendons pas en gros.

Produits et images

Chaque page produit indique les dimensions extérieures en centimètres, le volume en litres et le poids en grammes pour les sacs, une charge recommandée, les matières, les coloris disponibles et ce qui est inclus. Chaque sac Drop et Droplet comprend une sangle Everyday Strap dans le coloris du sac ; les autres sangles, pochettes et porte-clés à dragonne sont vendus séparément.
La charge recommandée (jusqu’à 1, 2 ou 3 kg selon le sac) est une indication pour un usage quotidien. Merci de ne pas transporter davantage dans le sac ou sur une sangle.
Nos sacs servent à transporter des affaires. Nous ne revendiquons aucun bienfait pour la santé, la posture ou le confort du corps.
Aucun de nos tissus n’est vendu comme imperméable ou résistant à l’eau. Les parties en similicuir sont enduites de polyuréthane et ne contiennent pas de cuir animal.
Les vêtements, téléphones, portefeuilles, clés, bouteilles et autres objets présentés avec un produit sur nos images sont là pour la mise en scène et ne sont pas inclus.
Nous présentons les coloris aussi fidèlement que possible, mais les écrans diffèrent : la couleur que vous voyez peut varier légèrement. Les mesures peuvent varier jusqu’à 1 cm.
Nos produits comportent des mousquetons, fermetures à glissière, boucles et petites pièces : ce ne sont pas des jouets. Tenez-les éloignés des jeunes enfants et ne portez pas les sangles ou dragonnes autour du cou.

Prix et devise

Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, avec le code devise à côté du prix (par exemple 84 USD, 78 EUR, 67 GBP, 579 DKK, 859 SEK, 899 NOK ou CHF 71). Vous payez dans cette devise.
Les prix sont des prix finaux. La TVA que nous sommes tenus de facturer sur votre commande est incluse dans le prix affiché.
Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement et affichés avant que vous ne payiez. Les droits de douane ou taxes susceptibles d’être prélevés par les autorités de votre pays sont expliqués sur notre page Livraison.
Si un produit est affiché avec un prix manifestement erroné en raison d’une erreur technique, nous vous contactons avant l’expédition et vous pouvez annuler la commande avec un remboursement intégral.
Nous ne proposons actuellement ni promotions ni codes de réduction. Si cela devait changer, leurs conditions seront indiquées à côté de l’offre.

Comment le contrat se forme

Vous ajoutez des produits à votre panier (un par un, ou un sac et une sangle ensemble via le changement de sangle) et vous passez au paiement, où vous saisissez vos informations et choisissez un moyen de paiement.
Avant de passer commande, vous pouvez tout vérifier — produits, coloris, quantités, prix, frais de livraison et adresse — et corriger toute erreur grâce aux options de modification ou au bouton retour de votre navigateur.
Lorsque vous cliquez sur « Commander avec obligation de paiement », vous faites une offre d’achat ferme des produits figurant dans votre panier.
Nous confirmons immédiatement la réception de votre commande par e-mail. Le contrat entre vous et nous est conclu avec cet e-mail de confirmation de commande.
Si nous ne pouvons pas accepter une commande (par exemple parce qu’un article est devenu indisponible), nous vous en informons rapidement et remboursons intégralement tout paiement.

Le contrat peut être conclu en anglais, allemand, danois, suédois, norvégien, français, néerlandais, espagnol ou italien, selon la langue du site sur lequel vous commandez. Nous conservons les détails de votre commande et vous les recevez dans votre e-mail de confirmation de commande. Vous pouvez aussi les consulter dans votre compte si vous en créez un.

Changement de sangle

Le changement de sangle vous permet d’ajouter en une seule étape un sac et une sangle supplémentaire à votre panier. Si la sangle n’existe pas dans le coloris de votre sac, le coloris le plus proche est ajouté. Chaque produit est un article distinct dans votre panier, avec son propre prix ; il n’y a pas de remise sur lot, et vous pouvez retirer tout article avant de passer au paiement.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont indiqués au moment du paiement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte complètes.
Votre paiement est prélevé lorsque vous passez la commande.
Votre relevé bancaire ou de carte affichera le débit sous la mention ZORVANI.
Tous les paiements sont effectués via une connexion chiffrée (HTTPS).

Livraison

Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés. Les frais de livraison, les délais de livraison et les informations sur les douanes figurent sur notre page Livraison. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque les marchandises vous sont livrées ou sont livrées à une personne que vous avez désignée.

Droit de rétractation et retours

Si vous êtes un consommateur dans l’UE, au Royaume-Uni, en Norvège ou en Suisse, vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à vous justifier (dans l’UE, au Royaume-Uni et en Norvège, il s’agit d’un droit légal ; pour les autres pays, nous l’offrons volontairement). Nous acceptons en outre le retour des articles non utilisés dans les 30 jours suivant la livraison. Toutes les informations, y compris le formulaire type de rétractation et notre fonction de rétractation en ligne, figurent dans notre politique Retours & remboursements et sur la page Se rétracter du contrat ici.

Produits défectueux et garantie légale

Nous sommes responsables de la fourniture de biens conformes à leur description et exempts de défauts. Si un article est défectueux ou non conforme à sa description, merci de nous contacter ; vous avez droit aux recours prévus par la loi dans votre pays (tels que la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou le remboursement). Nous n’offrons pas de garantie commerciale supplémentaire.

Responsabilité

Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles causés par notre manquement à ces conditions ou par notre négligence. Nous ne sommes pas responsables des pertes qui n’étaient pas prévisibles lors de la conclusion du contrat. Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ni aucune autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, et rien n’affecte vos droits légaux en tant que consommateur.

Données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

Réclamations et litiges

Si vous avez une réclamation, merci d’écrire à support@zorvani.shop. Nous répondons sous deux jours ouvrés et nous nous efforçons de résoudre chaque réclamation dans les 14 jours.

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant un organisme d’arbitrage de consommateurs. Les consommateurs au Danemark peuvent également s’adresser au Danish Consumer Complaints Board (Forbrugerklagenævnet, forbrug.dk) ; les consommateurs en Norvège peuvent s’adresser à l’autorité norvégienne de la consommation (Forbrukertilsynet) et à la Commission des litiges de consommation (Forbrukerklageutvalget).

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. Les tribunaux d’Angleterre et du Pays de Galles sont compétents, sans exclusivité. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, vous conservez la protection des dispositions impératives du droit de la consommation de votre pays de résidence et vous pouvez intenter une action devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment où vous passez votre commande s’applique à cette commande.