Rückgabe & Erstattung

Wenn ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn zurückschicken. Diese Seite erklärt unsere 30-Tage-Rückgaberegelung, das Widerrufsrecht für Kundinnen und Kunden in der EU, im Vereinigten Königreich, in Norwegen und in der Schweiz, Stornierungen, Erstattungen und mangelhafte Artikel.

30 Tage Rückgaberecht

Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben und sich den Betrag erstatten lassen – ganz ohne Grund. Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückkommen. Sie dürfen ein Sling Bag gern öffnen, die Taschen ausprobieren und die Größe mit Ihren eigenen Sachen prüfen, so wie Sie es im Laden tun würden. Bitte bewahren Sie das Papierfüllmaterial und die Etiketten auf.

Diese freiwillige Regelung gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.

So geben Sie einen Artikel zurück

1. Schreiben Sie eine E-Mail an support@zorvani.shop mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, oder nutzen Sie das Widerrufsformular.
2. Innerhalb von zwei Werktagen senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Anleitung. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an unsere eingetragene Geschäftsadresse; dort können keine Pakete angenommen werden.
3. Verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie mit einer Sendungsverfolgung zurück. Bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg auf.

Rücksendekosten

Wenn der Artikel nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Ist ein Artikel mangelhaft, beschädigt oder falsch, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Erstattungen

• Wir erstatten auf die Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, in derselben Währung. Für Erstattungen berechnen wir keine Gebühr.
• Geben Sie eine ganze Bestellung zurück, erstatten wir auch die von Ihnen gezahlten Standardlieferkosten. Geben Sie nur einen Teil einer Bestellung zurück, werden die Lieferkosten nicht erstattet, es sei denn, der Artikel war mangelhaft oder falsch.
• Wir erstatten spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihren Widerruf oder Ihre Rückgabeanfrage erhalten haben. Wir können damit warten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder bis Sie uns einen Einlieferungsbeleg geschickt haben – je nachdem, was früher eintritt.
• Wurde ein zurückgegebener Artikel über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt oder behandelt (wie Sie es im Laden tun würden), können wir die Erstattung um den entsprechenden Wertverlust kürzen.
• Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter braucht möglicherweise ein paar zusätzliche Werktage, bis die Erstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Bestellung stornieren

Sie können eine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer oder nutzen Sie das Widerrufsformular; ist das Paket noch nicht bei uns raus, stornieren wir die Bestellung und erstatten den vollen Betrag inklusive Lieferung. Ist sie bereits versandt, können Sie sie nach Erhalt im Rahmen dieser Regelung zurückgeben.

Umtausch

Wir tauschen Artikel nicht direkt um. Wenn Sie eine andere Farbe oder Größe möchten, geben Sie den Artikel zurück, lassen sich den Betrag erstatten und bestellen den gewünschten Artikel neu.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Kommt ein Artikel beschädigt an, hat er einen Mangel (zum Beispiel ein Reißverschluss, der nicht läuft, oder eine aufgegangene Naht) oder ist es nicht der bestellte Artikel, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit einem Foto, damit wir das schnell in Ordnung bringen können. Wir reparieren, ersetzen oder erstatten und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Sie haben auch gesetzliche Rechte, wenn Waren mangelhaft sind oder nicht der Beschreibung entsprechen. In der EU haftet der Verkäufer für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung offenkundig wird. Im Vereinigten Königreich gibt Ihnen der Consumer Rights Act 2015 ein 30-tägiges Recht, mangelhafte Ware zurückzuweisen, und danach weitere Rechtsbehelfe. In Norwegen gibt Ihnen das Kaufvertragsgesetz (Consumer Purchases Act) mindestens zwei Jahre (fünf Jahre bei Waren, die deutlich länger halten sollen), um Mängel zu reklamieren. Diese Rechte werden durch unsere Regelungen nicht berührt.

Widerrufsrecht (Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU, im Vereinigten Königreich, in Norwegen und in der Schweiz)

Für Verbraucherinnen und Verbraucher in der EU, im Vereinigten Königreich und in Norwegen ist dies ein gesetzliches Recht. Verbraucherinnen und Verbrauchern in der Schweiz räumen wir dasselbe Recht freiwillig ein.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Frist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AMERIBAG (UK) LIMITED, trading as ZORVANI, Unit 104, 90 De Beauvoir Road, London, England, N1 4EN, United Kingdom; E-Mail: support@zorvani.shop; Telefon: +44 7068 570372) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Online-Widerrufsformular („Vertrag hier widerrufen“) oder das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Wenn Sie das Online-Formular nutzen, senden wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Lieferung (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die von uns angegebene Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: AMERIBAG (UK) LIMITED, trading as ZORVANI, Unit 104, 90 De Beauvoir Road, London, England, N1 4EN, United Kingdom — support@zorvani.shop

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.