Privacybeleid · ZORVANI

Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je zorvani.shop bezoekt of bij ons koopt, waarom we ze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We passen de UK GDPR, de EU Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Zwitserse Federale wet inzake gegevensbescherming (FADP) en de toepasselijke nationale privacywetgeving toe.

Wie is verantwoordelijk

De verwerkingsverantwoordelijke is AMERIBAG (UK) LIMITED, handelend onder de naam ZORVANI, Unit 104, 90 De Beauvoir Road, Londen, Engeland, N1 4EN, Verenigd Koninkrijk, bedrijfsnummer 05171666. Voor elke privacyvraag of elk verzoek kun je mailen naar support@zorvani.shop.

Wat we verzamelen en waarom

Gegevens	Doel	Rechtsgrond
Naam, factuur- en bezorgadres, e-mail, telefoonnummer, bestelgegevens	Het verwerken en bezorgen van je bestelling, het sturen van bestel- en verzendmails, het afhandelen van retourzendingen en herroepingen	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG)
Betaalgegevens	Het innen van betalingen en het uitbetalen van terugbetalingen. Kaartgegevens voer je rechtstreeks in bij onze betaaldienstverlener; wij ontvangen alleen de betaalstatus, het kaarttype en de laatste vier cijfers	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Bestel- en factuurgegevens	Boekhoud- en belastingverplichtingen	Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c)
Accountgegevens (als je een account aanmaakt): e-mail, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), opgeslagen adressen, bestelgeschiedenis	Je toegang geven tot je bestellingen en sneller afrekenen	Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Berichten die je ons stuurt (contactformulier, e-mail, telefoon) en herroepingsverzoeken	Je vragen beantwoorden en je verzoeken afhandelen	Uitvoering van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen (art. 6 lid 1 sub b en f)
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, datum en tijd van toegang, opgevraagde pagina’s	De website veilig leveren, misbruik voorkomen, je land inschatten om de juiste valuta te tonen	Gerechtvaardigd belang bij een veilige, werkende winkel (art. 6 lid 1 sub f)
Signalen voor fraudepreventie die onze betaaldienstverleners tijdens het afrekenen verzamelen	Kaartfraude voorkomen	Gerechtvaardigd belang bij fraudepreventie (art. 6 lid 1 sub f)

We gebruiken je gegevens niet voor advertenties, we maken geen marketingprofielen en we sturen geen nieuwsbrieven. We verkopen je persoonsgegevens niet.

Met wie we gegevens delen

Betaaldienstverleners — Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. / Stripe Payments UK Ltd.) voor kaartbetalingen en PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. als je voor PayPal kiest, wanneer deze methoden bij het afrekenen worden aangeboden. Zij verwerken betaalgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken of als onze verwerkers, volgens hun eigen privacybeleid.
Vervoerders en onze fulfilmentpartner — je naam, bezorgadres, e-mail en telefoonnummer, zodat het pakket kan worden ingepakt, bezorgd en gevolgd.
Hosting en e-mail — onze webhostingprovider (Hostinger) host de website en de bijbehorende database; onze e-mailprovider bezorgt bestel- en supportmails. Zij treden op als verwerkers op basis van verwerkersovereenkomsten.
Autoriteiten — wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld de belastingdienst.

Internationale doorgiften

Sommige providers verwerken gegevens buiten het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Waar dat gebeurt, is de doorgifte beschermd door een adequaatheidsbesluit (zoals het EU-VS Data Privacy Framework en de Britse uitbreiding daarvan) of door standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie en de Britse autoriteiten.

Hoe lang we gegevens bewaren

Bestel-, factuur- en betaalgegevens: 6 jaar na het einde van het boekjaar van de bestelling, zoals vereist door de Britse belastingwetgeving.
Klantaccounts: tot je je account verwijdert of ons vraagt het te verwijderen. Accounts zonder activiteit gedurende 3 jaar worden verwijderd.
Berichten en herroepingsverzoeken: 3 jaar nadat de kwestie is afgesloten, of langer als ze deel uitmaken van een bestelrecord.
Serverlogs: maximaal 30 dagen.

Cookies

We gebruiken alleen cookies en vergelijkbare technologieën die de winkel nodig heeft om te werken, zoals je winkelmandje, je taal en je bezorgland, en de beveiliging bij het afrekenen. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, om de verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken, en om ze in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je je toestemming op elk moment intrekken. Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail dan naar support@zorvani.shop. We antwoorden binnen een maand.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In het Verenigd Koninkrijk is dat het Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). In de EU kun je terecht bij de autoriteit in je woonland, bijvoorbeeld Datatilsynet in Denemarken, de gegevensbeschermingsautoriteit van je deelstaat in Duitsland of IMY in Zweden. In Noorwegen kun je contact opnemen met Datatilsynet (Noorwegen), en in Zwitserland met de Federale Commissaris voor Gegevensbescherming en Informatie (FDPIC).

Geautomatiseerde beslissingen

We nemen geen beslissingen over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd. Onze betaaldienstverleners gebruiken geautomatiseerde fraudescreening wanneer je betaalt; als een betaling wordt geweigerd, kun je contact met ons opnemen en dan bekijken we het opnieuw.

Beveiliging

De hele site gebruikt een versleutelde HTTPS-verbinding. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot de mensen die ze nodig hebben om je bestelling af te handelen.

Kinderen

Onze winkel richt zich niet op kinderen onder de 16 jaar, en we verzamelen niet bewust hun gegevens.

Wijzigingen in dit beleid

We werken dit beleid bij wanneer onze verwerking verandert. De datum bovenaan de pagina toont de meest recente versie.